Preguntas Frecuentes

Es de vital importancia tener todas las dudas aclaradas antes de realizar la compra de tu software para control de paqueteria, ya que se encuentra de forma completa y funcional. Esto no significa que cuente con TODOS modulos que se utilicen en tu empresa. Asi que es importante evaluar el sistema al 100%, antes de la compra. Ya que el sistema funciona correctamente en su proceso para el cual fue diseñado.


No se aceptan cancelaciones o devoluciones, ya que es un requisito evaluar el sistema en todos sus modulos. Si el modulo que requiere no esta en el demo. Seguramente no estara en su version final.

Somos distribuidores AwareIm, y utilizamos sus licencias para la distribucion de nuestros sistemas. Una vez hecho el pedido no se aceptan cancelaciones ni devoluciones.

Es importante el respaldo de datos, por esta razon el cliente final sera el responsable de tomar las medidas necesarias para el respaldo de datos y la periocidad con la que se realizaran dichos respaldos, asi como indicar el lugar donde se almacenaran dichos respaldos. Esto a menos que sea en opcion de renta mensual.

El rendimiento del software esta sujeto al equipo que proporcionen para hacer la instalacion asi como la velocidad de internet a la que este disponible..

Si, hacemos personalizaciones, pero estas solo estan disponibles previa autorizacion de Controldepaqueteria.com y evaluar si es de utilidad y enfocado a un resultado real. Dependiendo de las modificaciones, estas pueden tener un costo extra previa cotizacion.

Claro que capacitamos, pero no perdemos el tiempo. Asi que establecemos horarios de capacitacion al personal de su empresa, y en los modulos que estan asignados. Esta capacitacion es durante el periodo de Lunes a Viernes de 9am a 2pm. Se capacita 1 vez a cada persona, y tomamos su confirmacion. Capacitacion extra tiene un costo.

El apoyo en soporte sin costo es para: La verificacion que el software funcione correctamente, en apoyar en realizar operacion de restaruracion de datos, conexiones, configuracion de factura electronica, o algun malfuncionamiento.

Soporte con costo extra sin previa autorizacion: Es todo proceso no relacionado con el sistema. Ya sea que no se pueda imprimir, no hay conexion en algunos equipos, Recapacitacion de modulos a usuarios ya capacitados,

Una vez realizada la compra de tu software, no se requiere de actualizaciones forzosas. Si hay actualizaciones a nuestra plataforma AwareIM la cual son aproximadamente 1 vez cada 6 meses, y estas no son forzosas, pero si tienen algunas mejoras importantes, como permitir el uso de nuevos dispositivos, captura de firmas, uso de la camara del celular o tableta, mejoras en la rapides, y algunos parches. La desicion de actualizar es del cliente, y tiene un costo de $850.00 USD por actualizaciones por 12 meses.

Nuestra aplicacion incluye la opcion de factura electronica, pero la compra de timbres fiscales son resposabilidad del cliente. Nuestro proveedor es: Facturanet.net, y la compra es directamente con esta empresa. Nota: Este servicio solo aplica para la Republica Mexicana.

No, no implementamos sistemas. Ofrecemos nuestra solucion ya desarrollada, hacemos personalizaciones, capacitamos, damos soporte, pero no educamos. El personal realizara el trabajo solo si lo exige su jefe inmediado o gerencia.

Aunque el software funciona corretamente, esta sujeta siempre a revision por parte del cliente, ya sea por actualizacion de Windows, y sus componentes, asi como con el navegador que se este usado. Recuerde que Google Chrome, Mozilla Firefox y los demas, reciben actualizaciones sin que usted este de acuerdo. Esto afecta al rendimiento, desempeño y correcto funcionamiento del software. Por esta razon el cliente debe de informar de cualquier mal funcionamiento.